الأسئلة الشائعة
أسئلة، وأجوبة
ما يسأل عنه الناس فعلًا، مُجابًا كما نجيب في البريد.
كم يستغرق التوصيل؟
في أي إمارة، من 3 إلى 10 أيام عمل من لحظة تأكيد طلبك بالبريد الإلكتروني. الشحن موحّد 15 AED، ومجاني فوق 200 AED.
من يتولى توصيل طلبي فعلًا؟
نحن نختار العتاد ونبيعه، بينما يتولى شركاؤنا في منصات التجهيز التوريد والتخزين والتغليف والشحن. تتعامل معنا نحن، ونحن نتعامل معهم — وإذا حدث أي خلل، تكتب إلى بريد واحد: بريدنا.
كيف يعمل الدفع؟
لا يُخصم أي مبلغ تلقائيًا، وهذا الموقع لا يطلب بيانات بطاقة أبدًا. ترسل طلبك بالبريد الإلكتروني، ونرد بالتوفر والإجمالي وخيارات الدفع — بما فيها رابط دفع إلكتروني بالبطاقة حيثما توفر — وبعد ذلك فقط يُدفع أي شيء.
ماذا لو وصلني شيء غير سليم؟
يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة وبعبوتها السليمة خلال 7 أيام من الاستلام. وكل ما يصل تالفًا أو معيبًا نستبدله أو نردّ قيمته كاملة — الخيار لك. راسلنا برقم طلبك ونتولى الباقي.
أين تقعون؟
متجر إلكتروني مسجّل في عجمان، الإمارات العربية المتحدة. لا يوجد معرض يمكن زيارته — العنوان المسجل الكامل في صفحة «من نحن»، وهو نفسه الذي تحمله أوراقنا.
إلى أي إمارات توصلون؟
إلى الإمارات السبع جميعًا: أبوظبي ودبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة.
هل الأسعار بالدرهم؟
نعم — كل الأسعار على الموقع بالدرهم الإماراتي، وسطر الشحن (15 AED، ومجاني فوق 200 AED) يظهر في سلتك قبل أن ترسل أي شيء.